Kursüberblick
Arbeiten Sie mit Anwendungsdatenmanagement, Berichterstellung, Fehlersuche, Integrationen sowie Plattformoptimierung und -wartung. Der Kurs Systemadministration für Fortgeschrittene vermittelt die robusten Steuerelemente der Basisinstanz in Modulen und Übungen, um die täglichen Aufgaben zu verstärken. Die Übungen sind schrittweise aufgebaut, um die Anwendung der Konzepte zu erleichtern.
Dieser Kurs befasst sich mit ServiceNow-Anwendungen und deren Definition. Anschließend werden die Komponenten einer Anwendung behandelt, wobei der Schwerpunkt auf Anwendungsbereichen und den verschiedenen Arten von Anwendungsdaten liegt. Der Kurs fährt fort mit der Untersuchung des Berichtswesens. Es wird untersucht, wie ServiceNow Reporting es dem Benutzer ermöglicht, Berichte zu erstellen und zu verteilen, die den aktuellen Status der Instanzdaten zeigen, z. B. wie viele offene Vorfälle jeder Priorität existieren, gefolgt von Datenhygiene und der Wichtigkeit, das System am Laufen zu halten, was auch eine bessere Benutzererfahrung bietet. Zum Abschluss des Kurses werden die ServiceNow-Integrationen mit vielen Anwendungen und Datenquellen von Drittanbietern besprochen.
Kursziele
Lernen Sie die robusten Steuerelemente der Basisinstanz in Modulen und Übungen kennen, um die täglichen Aufgaben zu verstärken.
Kursinhalt
Der Kurs Systemadministration für Fortgeschrittene bereitet Administratoren durch fortgeschrittene Konzepte vor:
- Identifizierung von ServiceNow-Anwendungen und Anwendungskomponenten
- Erläuterung des Unterschieds zwischen Anwendungskonfigurationen und Anpassungen
- Beschreibung von Best Practices für eine effiziente Berichterstattung innerhalb der ServiceNow-Plattform
- Einführung in Debugging-Tools
- ServiceNow-Integrationen erkunden
- Identifizierung verschiedener Faktoren, die die Leistung beeinflussen
- Erörterung verschiedener Datenpfade zur ServiceNow-Plattform
Englisch
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