Kursüberblick
ServiceNow Administration Fundamentals ist ein dreitägiger Kurs, der sowohl als Instructor-Led Training (ILT) als auch als Virtual Instructor-Led Training (VILT) in verschiedenen Zeitzonen weltweit angeboten wird. Der Kurs bietet solide Lektionen, Gruppendiskussionen und Überprüfungen von realen Systemadministrationsszenarien. Außerdem erhalten Sie für die Dauer des Kurses eine eigene Sandbox-Instanz, in der Sie das Gelernte anhand einer Vielzahl praktischer Laborübungen anwenden können.
Zielgruppe
Dieser Kurs ist als Einführung für diejenigen gedacht, die in einem Unternehmen für die ServiceNow-Systemadministration zuständig sind.
Zertifizierungen
Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:
- Certified Implementation Specialist – Vulnerability Response
- Certified Implementation Specialist – Field Service Management
- Certified Implementation Specialist – Security Incident Response
- Certified Implementation Specialist – Human Resources
- Certified Implementation Specialist – IT Service Management
- Certified Implementation Specialist – Customer Service Management
- Certified Implementation Specialist – Cloud Provisioning and Governance
- Certified System Administrator
- Certified Implementation Specialist – Service Mapping
- Certified Implementation Specialist – Event Management
- Certified Technical Architect
- Certified Implementation Specialist – Discovery
- Certified Master Architect
- Certified Implementation Specialist – Software Asset Management
- Certified Implementation Specialist – Application Portfolio Management
- Certified Implementation Specialist – Hardware Asset Management
- Certified Implementation Specialist – Project Portfolio Management
- Certified Implementation Specialist – Vendor Risk Management
- Certified Implementation Specialist – Service Provider
- Certified Implementation Specialist – Risk and Compliance
Voraussetzungen
Es ist wichtig, dass Sie mit den Grundlagen der ServiceNow-Plattform, der Terminologie und der Navigation im System vertraut sind, bevor Sie den Kurs Systemadministrationsgrundlagen besuchen. Diese Konzepte werden in unserem Flaggschiffkurs "Willkommen bei ServiceNow" vermittelt.
Kursziele
Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Konfigurieren Sie Anwendungen und Module
- Self-Service"-Erlebnisse schaffen
- Benachrichtigungen einrichten
- Berichte/Dashboards erstellen
- Daten verwalten
- Produktivität ermöglichen
- Pflegen Sie eine Instanz
- Verbessern Sie eine Instanz
- Paketerweiterungen für Tests
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Englisch
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